1600 : Coordinateur(trice) Service Client – E-commerce (H/F)
- il y a 1 jour
- 1 min de lecture
Lieu : Holon
Description du poste :
Une société internationale en forte croissance dans le secteur de l’équipement tactique, recherche un(e) Coordinateur(trice) Service Client. Vous serez au cœur de la relation client et des opérations, avec un rôle clé dans l’optimisation des processus et l’amélioration continue de l’expérience client, dans un environnement dynamique et innovant. Missions principales
Être le point de contact principal des clients (commandes, produits, livraisons, retours)
Suivre et coordonner le processus de gestion des commandes avec les partenaires logistiques internationaux
Assurer la fluidité des opérations entre les systèmes, entrepôts et équipes
Veiller à la fiabilité des données dans le système ERP (NetSuite)
Gérer la relation avec les clients B2C et partenaires B2B, en garantissant un service rapide et de qualité
Collaborer avec les équipes internes et partenaires externes pour assurer l’excellence opérationnelle
Identifier des axes d’amélioration et intégrer des outils technologiques pour optimiser le service client
Profil:
Maitrise de l’hébreu et de l’anglais (écrit/lu/parlé) - obligatoire
Autres langues - atout majeur
Excellentes compétences en communication et sens du service
Minimum 2 ans d’expérience en e-commerce, logistique ou service client
Profil organisé, rigoureux, à l’aise avec les outils technologiques
Esprit dynamique, curieux et orienté amélioration continue
Type de poste :
Temps plein
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