1576 : Ingénieur Support Technique Francophone (H/F)

Lieu : Rishon LeZion

Description du poste :

Une entreprise leader mondial des solutions de sécurité recherche un(e) Ingénieur Support Technique francophone. Le poste consiste à fournir un support technique de haute qualité aux clients et à l’équipe commerciale, tout en garantissant la satisfaction client et la pérennité des systèmes installés. Missions principales

• Fournir un support technique aux clients et à l’équipe commerciale.

• Maintenir un haut niveau de satisfaction client en respectant et en dépassant les engagements de service.

• Développer et maintenir ses compétences techniques pour répondre aux besoins actuels et futurs.

• Remonter les besoins non couverts des clients auprès des équipes internes pour améliorer produits et services.

• Garantir l’intégrité des données CRM en reflétant fidèlement l’état des dossiers et activités.

• Améliorer continuellement l’efficacité et la qualité du support ainsi que les processus associés.

• Collaborer avec l’équipe locale et les équipes techniques internationales sur les outils, processus et documentation.

Profil:

• Maîtrise professionnelle du français (écrit/lu/parlé)

• Maîtrise de l'anglais (écrit/parlé) 

• Maîtrise de l'hébreu (écrit/lu/parlé) 

• Minimum 2 ans d’expérience dans le support technique ou service.

• Créatif, motivé et capable de résoudre des problèmes complexes.

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

• Autonome et capable d’évoluer dans un environnement dynamique et exigeant.

• Capacité à préparer et présenter des exposés techniques aux clients.

  
  

Type de poste :

Temps plein (du lundi au vendredi)

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