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1286: Représentant du service client (H/F)

Lieu :

Modiin


Description du poste :

Une société recherche un(e) représentant(e) du service client afin de fournir un service client exceptionnel à nos clients et un support technique sur les produits


Missions principales :

- Être le contact interne principal pour le client et les représentants commerciaux (dédiés) sur le terrain pour tous les processus liés aux devis, à la gestion des commandes et aux informations sur les produits et les livraisons.

- Recevoir, suivre et traiter les commandes et les demandes des clients de manière rapide, en mettant l'accent sur l'exactitude et le professionnalisme.

- Acquérir une connaissance approfondie des produits pour pouvoir fournir un support technique et aider pour les recouvrements des clients.

- Gérer de grandes quantités de discussions, d'e-mails et d'autres canaux de communication. Assurer un service téléphonique - répondre aux appels téléphoniques en assurant la disponibilité la plus élevée possible au téléphone.

- Traiter les plaintes des clients, fournir des solutions appropriées et des alternatives dans les délais impartis ; assurer un suivi pour garantir leur résolution.


Profil:

• Expérience préalable en service client / ventes / administration / logistique obligatoire.

• Hébreu - bon niveau (écrit/lu/parlé)

• Anglais - très bon niveau (écrit/lu)

• Maîtrise complète de Microsoft Office, principalement Excel.

• Connaissance du CRM - un avantage significatif.

• Forte capacité organisationnelle, esprit d'équipe et motivation pour travailler en équipe.


Type de poste :

Remplacement d'une salariée en congé de maternité pour 9 mois, avec possibilité de rester dans l'organisation par la suite.


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