Lieu :
Petah' Tikva / Télétravail
Description du poste :
Entreprise aidant les grandes marques et détaillants à développer leurs ventes en ligne recherche des agents de service à la clientèle.
L’agent de service à la clientèle doit fournir un service de première ligne rapide et efficace aux commerçants et aux clients.
Les tâches quotidiennes consistent à s'assurer que tous les indicateurs de performance clés et les tâches quotidiennes sont exécutés selon des normes élevées, à maintenir les SLA définis et à s'assurer que tout problème est transmis au chef d'équipe.
L’agent travaillera en collaboration avec le chef d'équipe pour identifier et signaler les problèmes urgents, développer des améliorations aux procédures et améliorer généralement les services fournis par l'équipe.
Profil:
• Français: niveau langue maternelle (écrit/lu/parlé)
• Anglais: très bon niveau(écrit/lu/parlé)
• Langues supplémentaires - Avantage significatif
• Capacité de gérer une charge de travail volumineuse avec rapidité, précision et efficacité
• Capacité à résoudre des problèmes
Type de poste :
Plein temps
*2 journées de télétravail et 3 jours en bureau.
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