913: Service client / Support technique (H/F)

Lieu :

Jérusalem


Description du poste :

Société High Tech de renom, développant des technologies d'assistance pour les personnes aveugles, malvoyantes et ayant des difficultés recherche un/e Spécialiste Support pour toute question support, service, et connaissance des produits, pour l'ensemble des équipes de la société, les clients-utilisateurs ainsi que les partenaires professionnels.


Responsabilités:

• Communiquer et instruire les fonctionnalités d'un produit

• Assurer le Service après-vente

• Mettre à disposition des clients et distributeurs d'atteindre leurs objectifs grâce à la technologie et aux services de la société

• Aider les clients à atteindre le plein potentiel des solutions du produit en fonction de leurs objectifs et de leurs activités

• Collecter, traiter et analyser les feedback techniques et commerciaux

• Suivi et support client lors de l'onboarding et tout au long de l'expérience utilisateur

• Pérenniser la satisfaction clientèle

• Créer et organiser des webinaires en ligne (en direct), des consultations et des démonstrations individuelles afin de former les clients a l'utilisation du produit.

• Être le porte-voix des clients dans l'optique d'intégrer l'expérience utilisateur au développement du produit.


Profil:

• Intérêt prononcé pour la High-Tech

• Expérience en SAV, support, ou relation clientèle

• Connaissances (et formation serait un plus) en marketing

• Expérience et/ou formation dans l'enseignement (instituteur, enseignant ,..) ou le coaching - Avantage

• Français + anglais : compétences prouvées à l'écrit comme à l'oral

• Capacité à repérer des leads et des opportunités de biz dev

• Flexibilité, capacité d'adaptation et réel esprit d'équipe.

• Patience, empathie, pédagogie et méthode

• Esprit de synthèse et d'analyse

• Word, Excel, SalesForce.


Type de poste :

Temps plein : 11h-20h

*Conditions de travail de société HighTech


POUR POSTULER:

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