910: Customer Success Manager francophone (H/F)

Lieu :

Raanana


Description du poste :

Société High-tech recherche un/e Customer Success Manager parlant français.


Responsabilités

• Gérer un portefeuille de comptes d'entreprise à toutes les étapes

• Établir une relation de conseiller stratégique avec chaque client, en gérant la relation client, les risques, l’après-vente, etc.

• Établir une connaissance approfondie de l’activité et de l’organisation des clients, en développant des relations avec les principales parties prenantes du client pour garantir le renouvellement des contrats et favoriser l’adoption et l’expansion des produits dans l’ensemble de l’entreprise.

• Travailler avec les clients pour développer et exécuter un plan de réussite qui décrit comment la société répondra aux besoins de leur entreprise et mesurera les performances par rapport aux mesures / indicateurs de performance clés établis.

• Tenir au courant activement les clients sur l'évolution du produit.

• Collaborer avec les ventes, le marketing, les produits et les partenaires, pour partager les meilleures pratiques, améliorer les capacités internes, identifier les nouveaux besoins commerciaux des clients et exploiter efficacement toutes les ressources disponibles dans la société pour favoriser la réussite des clients.

• Surveiller les tendances d'utilisation des clients et effectuer des bilans de santé pour identifier les recommandations de produits et les besoins en R&D.


Profil:

• Licence/Master requis

• Français: niveau langue maternelle

• Anglais: très bon niveau

• 3 à 5 ans d’expérience en gestion de clientèle à la tête d’un portefeuille de comptes SaaS Fortune (accent sur les renouvellements et l’expansion)

• Expérience de travail avec des entreprises B2B SaaS.

• Être à l'aise pour discuter de sujets commerciaux et techniques et s'engager dans des négociations commerciales avec les cadres supérieurs.

• Capacité à utiliser les données pour démontrer la valeur commerciale.

• Capacité à développer et à fournir rapidement des solutions créatives pour des problèmes commerciaux complexes.

• Expérience dans la direction et l’implémentation client.

• Solides compétences en présentation et capacité à établir de la crédibilité et des relations avec les cadres de niveau C.

• Excellentes compétences de communication écrite et verbale.


Type de poste :

Temps plein


POUR POSTULER:

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