606 : Succès client et implémentation

March 18, 2019

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Lieu :

Raanana

 

Description du poste :

Société spécialisee dans l’amélioration des performances des employés et l'apprentissage à l'aide du numérique recherche une personne qui sera chargée du succès client et implémentation.

Il s'agit d'une plateforme numérique déjà utilisée par de grandes entreprises telles que Microsoft,Singtel, Telia, Sykes, Nature Sweet et bien d'autres encore.

Responsabilités :

- Gérer les relations client et assurer sa satisfaction

- Etudier l’environnement technique et commercial du client 

- Interpréter ses exigences en fonction des capacités du produit, en prenant en compte les buts, objectifs et processus afin de proposer la meilleure solution pour lui

- Former le client sur l'utilisation de la plateforme

- S'assurer du suivi tout au long du processus

 

Profil :

- Diplôme académique en Sciences Informatiques ou ingénierie

- Tres bon niveau d'anglais ( écrit, parle )

- Expérience préalable dans le domaine de la satisfaction client

- Avoir deja travailler pour des sociétés SaaS ou un grand groupe SI : avantage

- Requêtes SQL

- Expérience préalable avec l’utilisation d’outils analytiques (tels que: Qlik, Tableau,

PowerBI, etc.)

- Expérience préalable en intégration de systèmes : avantage

- Souci du détail et esprit d'analyse

- Esprit d'équipe et esprit d'initiative.

- Multitâche et savoir prioriser

- Excellentes compétences en gestion du temps pour soi et d'autres collègues ou clients

- Pouvoir voyager de temps en temps

 

Type de poste :

Temps plein

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